MARS 23 2021
365 jours plus tôt…
… Nous continuons à nous demander ce que font les canards pendant l’hiver. Comment survivent-ils ? Où est leur abri ?Leçon 2 : Une communication efficace favorise la RESILIENCE
Au cours du 2e trimestre de 2020, les entreprises se sont concentrées sur elles-mêmes, traversant les moments difficiles de l’organisation du télétravail, des congés familiaux, envoyant leurs demandes d’aides, et bien plus encore. Tout en maintenant et en exprimant la profonde empathie que nous avons pour nos proches, nos clients et nos partenaires, nous avons rapidement dû regarder vers l’avant, utiliser à bon escient le temps du confinement - ou confinement partiel- et nous préparer à, ce que nous espérons tous, la reprise. Bien sûr, ce que vous ne voulez pas faire, c’est être perçu comme les usufruitiers de la crise ou opportunistes qui stimulent ainsi leurs ventes. Les entreprises doivent veiller à ce que leur ton corresponde au climat actuel sans être désinvoltes ou irrespectueuses.
Par ailleurs, l’objectif principal des entreprises doit rester la résilience – la capacité de survivre et de dynamiser l’entreprise face à des événements imprévisibles, changeants et potentiellement indésirables. Les entreprises et les organisations doivent profiter de ce temps d’inertie et communiquer activement.
Par une communication continue, vous montrez votre résilience et démontrez votre capacité en vous engageant avec les parties prenantes pour maintenir votre crédibilité et renforcer les relations avec les partenaires, les fournisseurs, les employés et faire preuve d’empathie envers la société.
A quel BUT ?
Pour protéger votre marque, vos valeurs et votre réputation, faire preuve de maîtrise de la situation, réduire les conséquences juridiques et/ou sociétales, et surtout…pour assurer la continuité de vos activités !
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