MARS 23 2023
Surmonter la tempête avec la communication de crise
La météo, tout comme la crise, est imprévisible et peut affecter l’entreprise de façon significative. Des vents forts de critiques ou des pluies torrentielles de mécontentement peuvent causer des dégâts importants à la réputation d’une entreprise ou d’une organisation. Quand elle n’est pas d’origine naturelle (tempête, inondation…), la crise peut être technologique (crash technologique, cyberattaque…), d’organisation (rétentions d’informations…), financière, ou encore liée au personnel.C’est un peu la douche écossaise sur l’entreprise, il faut donc prendre des décisions stratégiques. La communication de crise est essentielle pour informer le public des mesures prises face à la situation et pour rassurer sur ce qui est mis en œuvre pour minimiser les perturbations. Les relations publiques aideront les organisations à maintenir leur image et leur réputation en temps de crise.
Mais même lorsqu'il semble y avoir des conditions défavorables, il est important de se rappeler que la crise peut aussi offrir des opportunités pour apprendre et grandir en tant qu'entreprise. Les crises peuvent être des moments de transformation où les entreprises peuvent trouver de nouvelles façons de s'adapter et de réussir.
Après une crise, les entreprises peuvent connaître une embellie passagère, mais pour qu’elle ne soit pas que « passagère », il est important de rester vigilant et préparé pour affronter les conditions difficiles qui peuvent surgir, en mettant en place des stratégies de communication efficaces.
La météo est difficile à prévoir, tout comme la crise, mais avec une préparation adéquate et une communication transparente, proactive et efficace, les entreprises peuvent naviguer en toute sécurité à travers les conditions les plus difficiles. En cette Journée Internationale de la météorologie, nous espérons que ces prévisions vous aideront à mieux comprendre l’importance de la communication de crise et à vous préparer pour toute tempête à venir !
Auteur : Jennifer Pierrard
